Centric - World of Innovation

Het zijn economisch zware tijden. Dat is bekend. Dat houdt ook in dat bedrijven slim moeten zijn om hun omzet op peil te houden, of zelfs te vergroten. Stilzitten is er in deze tijd niet bij. Veel bedrijven doen dit door te snijden in de kosten, en dan met name personeel. Maar heb je daar op langer termijn ook iets aan? Ik vind van niet. Deze mensen hebben in de loop der jaren toch een hoop kennis en ervaring opgedaan die nu verloren gaat. Zie die als je ze weer nodig hebt nog maar eens te krijgen. Gelukkig hoef ik zelf (nog) niet te vrezen voor mijn baan.

Ik werk als Support Engineer bij Centric Managed ICT Services. Ook in de IT branche vallen harde klappen. Veel bedrijven stellen het aanschaffen van nieuwe apparatuur uit, support kan met minder mensen gedaan worden. Omdat de bedrijven ook minder mensen overhouden om te supporteren. Bij veel bedrijven om ons heen zoals Logica CMG, BT, KPN/Getronics, Atos origin en ga zo maar door zie je dat er een hoop mensen uitvliegen. Ik heb ook al collega's daar gesproken. Wat dat betreft lijkt Centric één van de weinige uitzonderingen. Hier vallen geen grote ontslagen. Wel is er een zogeheten vacature stop. In de goede tijden was zo'n beetje iedereen die een IT achtergrond welkom. Nu nemen ze alleen nog gericht mensen aan als ze echt iemand met zijn of haar kennis en kunde nodig hebben.

Dat Centric niemand hoeft te ontslagen is vooral te danken aan de oprichter en eigenaar Gerard Sanderink. Hij is de enige topman van het bedrijf. Bij veel concurrenten zie je aandeelhouders, maar Centric heeft deze niet. Het bedrijf is niet eens beursgenoteerd. Die aandeelhouders zijn vaak de grote oorzaak van grote ontslagen. Zij letten toch vooral op hun eigen bonus en dividend. Gerard Sanderink is wat dat betreft een vrij nuchtere achterhoeker die vooral een mooi en gezond bedrijf neer wil zetten. Veel van het geld dat hij met Centric verdiend, vloeit vanzelf weer terug in het bedrijf. In overnames, maar ook wordt er geïnvesteerd in mensen en kennis.

Innovatie is het toverwoord bij Centric in 2010. Op het gebied van beheer en support behoren wij al tot de top van Nederland. Echter vraagt de markt soms meer en creatievere IT Solutions. Waar veel ICT bedrijven moeten letten op de centen, is Centric vooral bezig om het geld wat er binnenkomt weer te investeren in nieuwe ideeën en oplossingen. Die naar eigen zeggen de klant verder moeten helpen. Of dat ook zo is? Dat zult u aan de huidige klanten moeten vragen. Maar Centric staat vaak vrij hoog in tevredenheidsonderzoeken. En nog is men niet tevreden, wil men het beter doen.

Daarom is er vanaf nu een nieuwe slogan. "De juiste weg in IT" heeft plaatsgemaakt voor "World of innovation". Daarbij staat ook een vernieuwing van de website in de planning. Waarvan u hier al een voorproefje kunt zien:



Wanneer deze precies live zal gaan is mij op dit moment nog niet bekend. Maar er is meer. Op beurzen e.d waar Centric aanwezig zal zijn zal de nieuwe huisstijl ook te zien zijn.

Maar goed, met alleen een mooie slogan of website ben je er lang niet. Zoals ze in Rotterdam al zingen gaat het niet om woorden, maar om daden. Ik zie nu ik dit zit te schrijven dat ze dat ook op de nieuwe site hebben staan. Centric gaat zich de komende tijd meer en meer op klantgerichte innovaties richten. Ten eerste omdat er al jaren geroepen wordt: "Wij hoeven niet de grootste te zijn, wij willen de beste zijn." Maar hier kan Centric ook nog flink groeien, en er is nu eenmaal ook best wat geld mee te verdienen. Over het algemeen meer als met standaard werk of diensten. Al vind ik wel dat Centric niet moet vergeten dat ze ook daar groot mee geworden zijn.

Sommige van jullie zeggen bij Centric misschien voetbal. Dat klopt. Centric is jarenlang sponsor geweest van De Graafschap, toen FC Groningen en weer de Graafschap. Omdat Gerard Sanderink het niet eens was met hoe het er bij de Graafschap aan toe ging heeft hij aangegeven dat als ze zouden degraderen, hij als sponsor zou vertrekken. En zo geschiedde. Nu is het wel zo dat toen de contracten gesloten werden, nog niet zeker was dat de superboeren zouden promoveren. Dus Centric heeft mooi 2 jaar eredivisie gekregen terwijl dit ook 2 jaar Jupiler league had kunnen zijn. Op dit moment sponsort Centric nergens meer in het voetbal. Door de economische tijden steekt Gerard Sanderink zijn geld zoals gezegd liever in innovatie dan in sponsoring.

Er is hem pasgeleden ook aangeboden om voetbalclub AZ te kopen voor 10 miljoen. Lijkt een koopje, maar je krijgt er dan wel de huidige schulden bij die ontstaan zijn door het wegvallen van DSB Bank. Deze bank gaf de club regelmatig leningen die dan later omgezet werden in schenkingen. Maar de curatoren doen daar vooralsnog niet aan. Gerard Sanderink heeft dit niet gedaan. Ook een teken van de nuchterheid waarmee bij Centric gewerkt wordt.

Ik werk er nu zelf zo'n 4 jaar. Eerst 9 maanden bij de divisie Xcent ICT Services (valt tegenwoordig onder QMagic). En daarna heb ik de overstap gemaakt naar de divisie Managed ICT Services. Ik lijk daarmee dus bevooroordeeld. En ja, ik zit hier prima naar mijn zin. Maar buiten dat is Centric een mooi voorbeeld van een bedrijf wat zonder al te veel risico's toch al jaren groeit. Zowel nationaal als internationaal. Daardoor zitten zij nu niet in de grote financiële problemen die anderen wel hebben. Bovendien zorgt deze aanpak ervoor dat men zich meer op de klant richt, in plaats van op het geld alleen. Wat ook in de eerder genoemde tevredenheidsonderzoeken terugkomt. Deze zaken zijn iets waar veel bedrijven (en ook mensen) denk ik nog een voorbeeld aan kunnen nemen.